Logistikbegriffe
Versandrichtlinie
EBTBYMI legt höchsten Wert auf zufriedene Kunden – daher bieten wir transparente und flexible Versandoptionen, die den Bedürfnissen von Käufern von Allgemeinwaren gerecht werden.
Versandbereich und Kosten
- Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen – unabhängig von der Bestellmenge.
- Für internationale Versandziele (z. B. EU-Länder) gelten separate Versandkosten, die bei der Bestellaufgabe angezeigt werden.
Verarbeitung und Lieferzeiten
- Bestellverarbeitung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet.
- Standardlieferzeit (Deutschland): 7-10 Werktage nach Versand.
- Lieferungen erfolgen an Wochenenden und Feiertagen – Samstag und Sonntag zählen zu den Lieferdagen.
- Hinweis: Gelegentliche Lieferverzögerungen durch Speditionen (z. B. bei Hochsaison) sind nicht von uns zu beeinflussen – wir informieren Sie umgehend bei erwarteten Verzögerungen.
Voraussetzungen für die Lieferung
- Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse an – wir nutzen diese, um Sie über den Versandstatus zu informieren oder bei Problemen mit der Lieferadresse Kontakt aufzunehmen.
- Wir können keine Lieferungen an Militärstützpunkte, Postfächer oder unvollständige Adressen durchführen – bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Bestellabschluss.
Versandmethoden
- Für Standardbestellungen: Nutzung von namhaften Versanddienstleistern (z. B. DHL, Hermes) – wir wählen die passendste Option je nach Bestellinhalt und Lieferadresse.
- Für Großbestellungen (mehrere Pakete oder schwere Waren): Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand – wir informieren Sie über die genaue Lieferzeit bei Bestellbestätigung.
Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer(n) und einem Link zur Verfolgung. Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiv – Sie können so jederzeit den Stand Ihrer Lieferung einsehen.
Bestellverfolgung
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen:
- Nutzen Sie den Link aus der Versandbestätigungs-E-Mail.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Alternativ: Melden Sie sich in Ihrem EBTBYMI-Konto an und navigieren Sie zum Menü „Meine Bestellungen“.
Falls Sie den Tracking-Link nicht finden, senden Sie eine E-Mail an service@mail.ebtbymi.com mit Ihrer Bestellnummer – wir teilen Ihnen den Link umgehend mit.